Bilmeniz Gereken 50 Performans Göstergesi: KPI Nedir?
KPI, Key Performance Indicator kelimelerinin baş harflerinden oluşur. Türkçe’ye Anahtar Kelime Göstergesi olarak da çevrilebilir. Bu gösterge, şirketinizin belirli iş hedeflerini ne kadar başarılı bir biçimde gerçekleştirdiğini gösterir. İşletmenin belirli bir performans alanındaki (örnek olarak satış büyümesi) ilerlemesini takip edebilir. Hem şirketin mevcut konumunu görmenizi hem de hedeflerinizi bulmanızı sağlar. Anahtar Performans Göstergesi, nerede olduğunuzu ve nereye gideceğinizi gösterme açısından bir pusulaya benzetilebilir. Bu içeriği okuyarak KPI hakkında detaylı bilgi sahibi olacak ve şirketinizi doğru hedeflere götürebilmek açısından pusulayı nasıl kullanacağınızı öğreneceksiniz.
KPI Hangi Şirketler İçin Uygundur?
Key Performance Indicator, her çeşit ve boyuttaki organizasyona uygulanabilir. Küçük bir işletme aylık satışları takip ederken, çok uluslu bir şirket küresel tedarik zinciri verimliliğini izleyebilir. Yani işletmeler kendi ihtiyaçlarına ve hedeflerine göre performans göstergesi kullanımını özelleştirebilirler. Firmaların kendi performans ölçümlerinin sonuçlarını değerlendirmesi oldukça önemlidir çünkü buna göre yeni bir gössterge belirlenebilir ya da var olan düzenlenebilir.
Hedeflerle İlgili 2 KPI Örneği
Önümüzdeki 6 aylık süreçte satışlarını %15 oranında artırma hedefi olan girişimcinin performans göstergesi hedefleri; satış değerleri, site trafiği ve etkileşim oranıdır.
Önümüzdeki yıl site trafiğini %20 artırmak isteyen bir e- ticaret girişimcisinin performans göstergesi hedefleri; site trafiği, sosyal mecralardaki paylaşımlar ve promosyonların başarı oranı olacaktır.
KPI Raporu Nedir?
Anahtar Performans Göstergesi raporu, işletmenin performansını değerlendirmemiz konusunda son derece önemlidir. Performans göstergesi raporlaması, işletmelerin zaman içinde ilerlemelerini nicel olarak değerlendirmelerini sağlayan performans takibi için temel bir araçtır. Bu raporlar farklı türde veriler (grafik, tablo) içerebilir. Bu unsurlar raporun kolay anlaşılmasını sağlayarak şirket performansı hakkında daha iyi bir değerlendirme sunulmasını sağlar.
Neden Önemlidir?
Firmaların güçlü ve zayıf yanlarını fark etmesini sağlayan bu raporlar, çeşitli iyileştirmeler yapılmasına imkân tanıdığından oldukça önemlidir. Bu raporlardaki bilgiler stratejik karar alma süreçlerinizi yönlendirebilir. Aynı zamanda kolay görüntülenmesi, tüm seviyelerdeki paydaşlarınızın detayları rahatlıkla anlamasını sağlar. Durumunuzu anlamanız, gelecekte nerede olmak istediğinizi şekillendirir. Raporlar; stratejinizi geliştirir, firmanız adına bilinçli kararlar almanızı sağlar, karmaşıklıkları basitleştirir ve sizi uzun vadeli başarıya ulaştırır.
KPI Nasıl Ölçülmelidir?
Firmalar bir gelir elde etmek ve bu geliri belirli bir oranda yükselterek devam etmek isterler. Bu oranın takip ve ölçümü konusunda Google Analytics gibi programlardan yararlanılabilir. Daha sonra şirketin dönüşüm (etkileşim) oranı incelenmelidir. Pazarlama kampanyalarınızın, SEO çalışmalarınızın ve daha birçok etkenin başarılı olup olmadığını bu noktada analiz etmeniz mümkündür.